مدیریت تعمیرگاه مجاز سامسونگ در راستای ارائه بالاترین سطح کیفی خدمات و کسب رضایت مشتریان اقدام به تدوین قوانین و مقرراتی برای این مجموعه نموده اند که در بخش های آتی با شما به اشتراک گذاشته می شوند. به کاربران و مراجعان گرامی توصیه می شود پیش از مراجعه به تعمیرگاه مجاز samsung تمامی بندهای این آیین نامه را با دقت مطالعه نمایند.

آگاهی از قوانین و مقررات تعمیرگاه مجاز سامسونگ سبب می گردد تا مراجعان محترم بالاترین سطح کیفی خدمات را دریافت نمایند و از روند تعمیر دستگاه خویش آگاهی داشته باشند. وضع قوانین و مقررات در تعمیرگاه مجاز سامسونگ به واقع تلاشی است در جهت ارائه خدمات با کیفیت و رسیدن به جایگاهی که در آن امکان ارائه سرویس های تعمیرات بر اساس اصول و استانداردهای جهانی وجود داشته باشد.

قوانین و مقررات تعمیرگاه مجاز سامسونگ

قوانین تعمیرگاه مجاز سامسونگ

  • پس از طی مراحل عیب یابی و انجام بررسی های لازم، نکات ضروری در خصوص قطعه ی معیوب و هزینه ی تقریبی جهت تعمیر به اطلاع مشتریان گرامی خواهد رسید.
  • در صورت رضایت مشتری، کارشناسان تعمیرگاه مجاز سامسونگ، تعمیر را آغاز خواهند کرد.
  • در صورتیکه هزینه ی تعمیر دستگاه کمتر از ۸۰۰۰۰۰ ریال (هشتاد هزار تومان) باشد، مراحل تعمیر بدون هماهنگی انجام خواهد شد.
  • با توجه به مورد تعمیراتی و بسته به حجم کار مرکز، ممکن است حداقل زمان برای بررسی و عیب یابی دستگاه، برآورد هزینه و تعمیر دستگاه تا یک هفته بطول بیانجامد. طی هر یک از مراحل تعمیر درصورت نیاز، کارشناسان تعمیرگاه مجاز سامسونگ مراتب لازم را به اطلاع مشتریان خواهند رساند، لذا نیازی به تماس مشتریان عزیز نمی باشد.
  • بعد از طی مراحل تعمیر و آماده شدن دستگاه، کارشناسان تعمیر گاه مجاز سامسونگ با مشتریان گرامی تماس گرفته، وضعیت نهایی دستگاه و آماده بودن دستگاه را به مشتری اعلام خواهند کرد.
  • در صورت عدم تمایل مشتری به ادامه ی مراحل تعمیر، تعمیرات متوقف شده و با توجه به نوع دستگاه هزینه ای جهت عیب یابی از مشتری دریافت خواهد شد.
  • پس از اتمام مراحل تعمیر و عدم مراجعه ی مشتری جهت تحویل دستگاه، تعمیرگاه مجاز سامسونگ تا یک ماه دستگاه را به صورت امانت نگهداری خواهد کرد. پس از طی یک ماه، سامسونگ سرویس هیچ گونه مسئولیتی در قبال دستگاه نخواهد داشت.
  • در صورتی که دستگاه سامسونگ قبلا در مراکز دیگری غیر از این مرکز تعمیر و یا حتی باز شده است، حتما کارشناسان تعمیرگاه مجاز سامسونگ را از این موضوع آگاه گردانید. در غیر اینصورت این مرکز مسئولیتی در قبال عواقب احتمالی نمی پذیرد.
  • کارشناسان صرفا عیوب عنوان شده توسط مشتری را برطرف خواهند کرد و در قبال سایر عیوب مسئولیتی نمی پذیرند.
  • پس از تعمیر دستگاه، کارشناسان تعمیرگاه مجاز سامسونگ آن را تست کرده و در سلامت کامل به مشتری تحویل می دهند. لذا از مشتریان گرانقدر خواهشمندیم در هنگام تحویل دستگاه دقت لازم را به عمل آورند؛ مهلت تست دستگاه تا ۱۰ روز می باشد.
  • به دلیل اینکه امکان تست کامل قطعات در هنگام پذیرش وجود ندارد، تعمیرگاه مجاز سامسونگ مسئولیتی در قبال عیوب غیرقابل مشاهده و یا عیوب عنوان نشده توسط مشتری نمی پذیرد. به دلیل اینکه امکان تست کامل قطعات در هنگام پذیرش وجود ندارد، تعمیرگاه مجاز سامسونگ مسئولیتی در قبال عیوب غیرقابل مشاهده و یا عیوب عنوان نشده توسط مشتری نمی پذیرد.
  • به دلیل اینکه امکان تست کامل قطعات در هنگام پذیرش وجود ندارد، تعمیرگاه مجاز سامسونگ مسئولیتی در قبال عیوب غیرقابل مشاهده و یا عیوب عنوان نشده توسط مشتری نمی پذیرد.
  • دستگاه های آب خورده و ضربه خورده ممکن است در حین تعمیر عیوب خود را نشان میدهند، بنابراین بروز مشکل در هنگام تعمیر طبیعی بوده و تعمیرگاه مجاز سامسونگ تعهدی در قبال آن ندارد.
  • تعمیرگاه مجاز سامسونگ، مسئولیتی در قبال لوازم جانبی مانند کیف، گارد، مموری کارت، سیم کارت و… نمی پذیرد.
  • اگر دستگاه شما گارانتی تعمیر مرکز دیگری را دارد، دستگاه درصورت باز شدن در تعمیرگاه مجاز سامسونگ از گارانتی ساقط شده و در صورت تحویل دستگاه به این مرکز باید هزینه های تعمیر را بپردازید.
  • تعمیرگاه مجاز سامسونگ هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات موجود روی دستگاه ندارد.
  • مهلت تست قطعات تعویض شده در تعمیرگاه مجاز سامسونگ ۴۸ ساعت می باشد.
  • در هنگام مراجعه به تعمیرگاه مجاز سامسونگ قبضی که شامل قوانین مرکز بوده به مشتری تحویل داده می شود. در این قبض علاوه بر نام مشتری، آدرس و شماره ی تماس، قسمتی با عنوان اظهارت مشتری وجود دارد که به مشتریان گرامی این امکان را می دهد تا عیوب دستگاه خود را شرح دهند. قسمت بعدی که بسیار مهم می باشد بخش توضیحات است که توسط کارشناسان فنی تکمیل خواهد شد. دارنده ی این قبض صاحب دستگاه محسوب می گردد و باید در مراجعات بعدی و هنگام تحویل دستگاه آن را همراه داشته باشد.

روند تعمیر در تعمیرگاه مجاز سامسونگ

با مراجعه به تعمیرگاه مجاز سامسونگ، در مرحله نخست پرسش‌هایی از صاحب دستگاه در زمینه عیوب و اشکالات ایجاد شده در دستگاه از سوی کارشناسان پرسیده می‌شود. در این مرحله دارنده دستگاه می بایست اطلاعاتی در زمینه علل احتمالی ایجاد کنندۀ خرابی و اختلال در دستگاه را با کارشناسان مرکز تعمیرات سامسونگ در میان بگذارد.

در مرحلع بعد، دستگاه تحویل داده شده، جهت عیب‌یابی و تشخیص اشکالات ایجاد شده در آن، مورد بررسی‌ و واکاوی قرار می‌گیرد. عیوب و اشکالات دستگاه و اقداماتی که کارشناس جهت تعمیر دستگاه درنظر دارد با صاحب دستگاه درمیان گذاشته می‌شود تا در صورت تأیید و رضایت وی روند تعمیر آغاز گردد.

در صورت نیاز به تعویض هر یک از بخش‌های دستگاه، از قطعات اورجینال و شرکتی موجود در آرشیو نمایندگی سامسونگ استفاده خواهد شد. (تعویض هر قطعه‌ی معیوب با کسب اجازه از صاحب دستگاه انجام خواهد گرفت).

پس از اتمام تعمیر و تست دستگاه توسطِ کارشناسانِ دیگر حاضر در تعمیرگاه مجاز سامسونگ، با صاحب دستگاه جهت تحویل دستگاه تماس گرفته خواهد شد. با حضور صاحب دستگاه، عملکرد محصول تعمیر شده تست شده تا از صحت و سالم بودن آن اطمینان حاصل شود.

تعمیرگاه مجاز سامسونگ

تعمیرات تخصصی سامسونگ در این مرکز، دربردارنده تمامی خدمات تعمیری است که به هر شکل با یکی از محصولات سامسونگ مرتبط باشد. به عبارت دیگر کارشناسان تعمیرگاه مجاز سامسونگ، ارائه‌دهندۀ تمامی خدماتی هستند که به نوعی مرتبط با ترمیم، بازسازی و تعمیر محصولات ال جی نظیر مانیتور، کولرگازی، تلویزیون، لپ‌تاپ، تبلت و موبایل سامسونگ و … هستند.

خدمات تعمیرِ تمامیِ دستگاه‌های مذکور به دست کارشناسان زبده و با با بهره‌مندی از پیشرفته‌ترین تجهیزات تخصصی در زمینه تعمیر هر محصول انجام می‌پذیرد. کارشناسان ما در بخش‌ها و پارت‌های تخصصی متعدد و با استفاده از ابزار تخصصی تعمیر در حال کار بر روی هر یک از دستگاه‌های سامسونگ هستند تا پس از عیب‌یابی صحیح هر دستگاه، اقدامات مورد نیاز جهت ترمیم و ریکاوری آن را انجام دهند.

کارشناسان مرکز تعمیرات تخصصی سامسونگ با ورود هر دستگاه جدید، به بررسی و واکاوی آن در کارگاه های تخصصی مرکز تعمیرات Samsung پرداخته و با تمرکز بر ساختار آن، رایج ترین و شایع ترین عیوب احتمالی آن را شناسایی کرده اند.

شناسایی رایج ترین عیوب احتمالی در هر دستگاه سبب می گرد تا کارشناسان تعمیرگاه مجاز سامسونگ در زمان بروز اختلال با سرعت بیشتر نسبت به عیب یابی دستگاه اقدام نموده و با متدهای مؤثر و سازگار اشکالات ایجاد شده در دستگاه را رفع نمایند.

نمایندگی سامسونگ و واحدهای تعمیرات سامسونگ

نمایندگی سامسونگ در ایران امکانات خویش را همگام با موفقیت‌های اخیر کمپانی سامسونگ – در ارائه محصولاتی با تکنولوژی‌های نوین و طراحی‌های منحصربه‌فرد – توسعه بخشیده و در تلاش است تا با حرکت رو به جلو، رضایت بیش از پیش کاربران سامسونگ را کسب نماید.

با توجه به پیشروی های مداوم این کمپانی و حضور طرفداران بیشمار و پروپاقرص محصولات سامسونگ در درون کشور، کارشناسان نمایندگی سامسونگ در ایران تمامی توان خویش را به کار بسته اند تا ارائه‌دهندۀ خدماتی در خور و شایسته نام این برند باشند.

شما کاربران گرامی می توانید با حضور در نمایندگی سامسونگ در ایران تخصصی ترین خدمات مرتبط با هریک از دستگاه های سامسونگ را دریافت دارید. جهت آشنایی هر چه بیشتر با واحدهای تعمیرات سامسونگ به بخش زیر مراجعه نمایید.

جهت مطالعه دیگر مطالب سایت در زمینه اخبار، مقالات، سوالات متداول و محصولات به لینک‌های زیر مراجعه کنید.

محصولات سامسونگ

سوالات متداول سامسونگ

مقالات سامسونگ

اخبار سامسونگ